Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi gioielli Trollbeads e sui tuoi acquisti online.
Di quali materiali sono fatti i gioielli Trollbeads?
Ogni pezzo Trollbeads è realizzato con materiali di altissima qualità, tra cui argento sterling 925, oro 18 carati, vetro di Murano lavorato a mano, pietre preziose, perle e ambra naturale.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione in Italia?
La spedizione standard in Italia avviene solitamente entro 2-4 giorni lavorativi. Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a una determinata soglia specificata nel carrello; in caso contrario, verrà applicata una tariffa fissa.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Certamente. Hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Il prodotto deve essere integro, nella sua confezione originale e mai indossato.
Come posso scegliere la misura corretta del bracciale?
Per i bracciali Trollbeads, consigliamo di misurare il polso e aggiungere 2 cm per lasciare spazio ai beads. Ricorda che la misura indicata include solitamente anche la chiusura, che va acquistata separatamente.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo i principali circuiti di carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay e, in alcuni casi, il pagamento rateale tramite Scalapay.
Come devo prendermi cura dei miei beads in vetro e argento?
Consigliamo di pulire i gioielli con un panno morbido e asciutto. Evita il contatto con profumi, creme, cloro e detergenti aggressivi che potrebbero opacizzare il vetro o ossidare precocemente l'argento.